3- Rencontres
Imprimer la pageDepuis plusieurs années, les membres de CRéATIF collaborent et participent activement à de nombreuses conferences et cycles de rencontres. Ces manifestations gratuites et ouvertes à tous sont de véritables plateformes d’échanges d’expériences, de compétences et de savoir-faire.
Afin de vous informer de ces échanges et de vous inviter à vous en inspirer, nous avons convenu de nous mobiliser pour mettre en ligne le programme de ces manifestations et le cas échéant de diffuser les contributions produites sur chacunes des thématiques abordées.
Telecentres 2.0 - Creatif day - 29th april 2009
English synthesis of the experiences sharing day organised by Creatif on "Telecentres 2.0"
The 29th of June 2009, more than 50 persons gathered at the University City of Paris for a day of exchanges around the situation of telecentres in France.
The aim of this day, organised by Créatif, network of networks of telecentres, was to share experiences around new services and new publics dealt with and to apprehend the emerging generation of telecentres.
After more than 10 years of « Access for All » public policies, the continuous increase of home equipment, some local councils have chose to close some telecentres, or to transform them. Skilful users require new forms of accompaniment, whereas non users remain hard to reach, requiring a change in professional practices.
Telecentres are challenged in their missions and need to think how to evolve to provide adequate services and accompaniment.
Improvement of public services quality, sustainable development represent opportunities to tackle e-Administration issues, new forms of Public Services Relays and to certify digital skills.
New services imply new publics, not initially reached by telecentres such as very small enterprises, craftsmen, independent workers or associations.
What is at stake, regarding the receding financial commitment of the State and local councils is to find new economic models.
The day started with the General Assembly of the association, with approval of activities report and financial report and election of the board.
In the second part of the day, facilitated by Marie-Hélène Feron, three experiences were presented.
Anne-Claire Dubreuil of the Local Council of Lot presented how Public Services Relays are implemented within telecentres.
Jean Horgues-Debat of the ADRETS network showed how a multi functionnal reception points are being developed in rural zones of the Alps.
Jérôme Lamache, of the Lower Normandy Digital Ressources Centre, explained how e-learning reception points are spread within telecentres on the concerned territory.
These three presentations pointed out a few common issues :
Functions, missions and qualifications of facilitators are moving fast, with real risks of contradictions and confusion between a role of mediation and a role of public services agents.
A need to support and accompany the development of these new services, specifically towards “hard to reach” non users, whereas local authorities are highly concerned by a slow removal of existing public services.
The need in the projects developed to clarify the relations between telecentres and publics services, either at a local level, or at a regional one.
The third part of the day was started by an opening to situations abroad.
Ian Clifford, presented UK Online in a first place, pointing out tools developed to reach “new comers” on the network.
In a second place he presented the recently born European network, Telecentre Europe.
This network intends to promote at a European level the need to recognise and accompany the role played by telecentres in the development of access to digital skills, to uses of developing services, to equal coverage of territories, etc.
Presentation in English of UKOnline
Presentation in English of Telecentre Europe
Podcasting on the Mediablog of Creatif in English (translation by Stéphanie Lucien-Brun).
Créatif : Journée d’échanges "Espaces publics numériques 2.0"
Le compte-rendu en images et sons de la journée d’échanges sur les "Espaces Publics Numériques 2.0", organisée par CRéATIF à la Cité Universitaire de Paris, le 29 avril 2009.
Plus de 50 personnes venus de toutes la France sont venus à la rencontre sur EPN 2.0 : nouveaux services, nouveaux publics, nouveau modèle économique. Ian Clifford est venu partager avec nous sa vision des "télécentres" en Europe. Beaucoup de ressources à partager et de bonnes initiatives à mutualiser en perspective !
Si vous souhaitez participer au débat et et échanger sur le métier d’animateur multimédia en mutation (on parlerait plutôt de médiateur que d’animateur) ... on vous invite à visionner les présentations, écouter les échanges et contribuer à la réflexion collective !
Vers une nouvelle génération d’Espaces Publics Numériques ?
Alors que les politiques publiques d’accès public à Internet et au multimédia ont presque 10 ans, voire plus pour certaines, que l’augmentation de l’équipement des ménages amènent certaines collectivités à faire le choix de fermer leurs espaces ou de les transformer, que les besoins des usagers initiés tendent vers de nouveaux usages alors même que les publics encore exclus de l’accès à ces services restent difficiles à toucher … il semble urgent de s’intéresser de près à la nouvelle génération d’Espaces Publics Numériques (EPN 2.0).
Quelles nouvelles missions pour ces espaces ? Quelles pistes de développement de nouveaux services seraient susceptibles de les aider à évoluer pour une meilleure réponse aux besoins ?
L’amélioration de la qualité des services publics, le développement durable, … constituent des axes qui peuvent ouvrir sur de nouveaux types de services comme la e-administration, les relais de services publics ou encore la certification des compétences numériques. De fait, en repensant services, il faut aussi s’interroger sur les nouveaux publics, ceux qui n’ont pas toujours été les cibles des EPN comme les TPE, les artisans, les micro-entreprises, les créateurs d’activités ou encore les associations. Et nerf de la guerre, parce que l’Etat et les collectivités tendent à se retirer du fonctionnement de ces lieux, il y a nécessité de trouver de nouveaux modèles économiques dont quelques pistes peuvent être ébauchées comme le financement par le DIF, les « prestations de services », les partenariats avec des organismes…
Cette journée d’échanges a pour objectif, au travers de quelques expériences françaises et étrangères, de proposer des éléments pour alimenter le débat autour des nouveaux objectifs et orientations que peuvent prendre les EPN.
Assemblée Générale de l’Association CRéATIF
La journée s’est déroulée à la Maison Internationale de la Cité universitaire à Paris, en 2 parties, l’Assemblé Générale de l’association en début de matinée (ouverte à tous), suivie de la journée thématique à partir de 11h.
11h00 - 13h00 : Accès aux services publics et téléformation dans les EPN
Philippe Cazeneuve (Savoir en actes) - Introduction de la journée
Anne-Claire DUBREUIL (Conseil Général du Lot) - L’intégration de Relais de services publics au sein du réseau des EPM lotois : Esp@p, Espace Services publics à proximité.
Jean HORGUES-DEBAT (ADRETS) - Le déploiement et l’animation d’un réseau de points d’accueil polyvalent de services au public dans les zones rurales du massif alpin : RSP, MSP, EREF.
- Jérôme LAMACHE (CTN Basse-Normandie) - L’intégration de P@t (point d’accès à la téléformation) au sein des EPN de Basse-Normandie.
14h30 - 15h30 : "L’inclusion Numérique" en Grande-Bretagne
Débat animé par Marie-Hélène Féron (ARTESI Ile-de-France)
Ian CLIFFORD (UK Online / Telecentre Europe) - Les"télécentres" anglais : histoire, structures et publics, activités et projets, fonctionnement en réseau.
- Les enregistements audios sur le Mediablog de Creatif en anglais traduit par Stéphanie Lucien-Brun.
15h45 - 17h00 : "TIC et Développement durable", quelles pistes d’actions pour les EPN ?
Guy FRERY (SIVU Inforoutes de l’Ardèche) - Retour d’expérience sur les projets "TIC et Développement durable" dans les accès publics internet en Ardèche. (entretien en visiophonie)
Anne-Claire DUBREUIL (Conseil Général du Lot)
Intégration de Relais de services publics au sein du réseau des EPM lotois
Jean HORGUES-DEBAT ([ADRETS)
Déploiement et animation d’un réseau de points d’accueil polyvalent de services au public dans les zones rurales du massif alpin
Jérôme LAMACHE (CTN Basse-Normandie)
Intégration de P@t (Points d’accès à la téléformation) au sein des EPN de Basse-Normandie
Ian CLIFFORD (UK Online/Telecentre Europe)
Présentation de Telecentre Europe, réseau européen de lieux d’accès publics à internet et au multimédia.
Ian CLIFFORD (UK Online/Telecentre Europe) - part1
Inclusion numérique : Les"télécentres" anglais. Histoire, structures et publics, activités et projets, fonctionnement en réseau.
4èmes Rencontres du Net public Breton à Lorient et l’accès public
Voici le texte de présentation de cet atelier proposé par CRéATIF dans le cadre des 4èmes Rencontres du Net public breton le 28 octobre 2008 à Lorient.
"L’accès public dans les cybercommunes, les espaces publics numériques, les PAPI (points d’accès publics à internet) assure un service d’utilité sociale qui évolue vers une mise en réseau des services publics accessibles dans ces lieux (accès à l’emploi, compétences B2I, accès aux services publics ...).
D’autre part, de plus en plus de travailleurs du domaine social utilisent aujourd’hui le multimédia comme un outil de médiation pour l’insertion, le lien social, la reconquête de l’estime de soi.
C’est autour de cette double évolution de l’accès public accompagné que nous vous proposons d’échanger avec des intervenants impliqués dans cette réflexion."
Les 4èmes rencontres du Net public Breton organisées par Mégalis
R3 - Rencontre sur l’accès public aujourd’hui et ses élargissements
Les intervenants :
- Philippe Cazeneuve, Rédacteur en chef des guides de la collection CRéATIF-CDC
- Élisabeth Le Faucheur Joncour, Responsable de projets, Service Démocratie locale et citoyenneté, Ville de Brest. Isolement social des personnes en situation de précarité : le multimédia comme outil de médiation.
- Jérôme Lamache, Coordinateur du Centre de ressources des EPN de Basse Normandie.
- Hedwige Cornet, chargée de mission EPN à la Délégation aux Usages de l’Internet.
- Association Défis à Lanester près de Lorient. Recyclage d’ordinateur & inclusion par le numérique.
Ci-dessous, le diaporama de l’intervention de Philippe Cazeneuve
Rencontre des Têtes de Réseau d’Espaces Publics Numériques
Etaient réunis ce jour là, des chargés de mission en région (9 régions représentées), des chargés de mission de 3 départements et des têtes de réseau sur des agglomérations ou communes (4).
La matinée a surtout été consacrée à la présentation des différents réseaux présents. Très riche d’informations, il a été décidé de faire un wiki pour que chacun puisse compléter et porter à la connaissance des autres le fonctionnement et les questionnements de chacun.
Un travail de groupe a ensuite été réalisé avec la technique du Métaplan (Post-It) pour identifier les grandes difficultés rencontrées dans l’animation de réseau par ces acteurs. Plusieurs grandes thématiques sont ressorties : les outils, le portage politique, la pérennisation, la coordination-animation au niveau des têtes de réseau, la participation à l’animation du côté des animateurs, la professionnalisation des animateurs et enfin la légitimité des têtes de réseau.
Tous ces sujets ne pouvant faire l’objet d’un approfondissement le jour même, nous avons convenu de commencer à parler des outils et de la pérennisation et de reporter à d’autres rencontres les autres sujets. L’outil CoPEReN Accès Public à Internet a été présenté ainsi que la plateforme de la DUI. Sur la pérennisation, plusieurs idées ont été soumises qui pourraient contribuer à favoriser la pérennisation des Espaces Publics Numériques. Tous ces points sont abordés dans le compte-rendu.
Cette rencontre n’est que la première d’une série qui, nous l’espérons, sera toujours aussi riche d’échanges et de partages. La prochaine est donc programmée aux rencontres d’Autrans 2008, qui auront lieu du 9 au 11 janvier, vraisemblablement le 10 janvier, avec pour thème la participation des animateurs au réseau.
Rencontre des têtes de réseau de l’accès public à Internet à Paris le 23 octobre 2007
L’objectif de cette journée, au-delà de l’échange sur les problématiques de l’animation d’un réseau d’espaces publics numériques, est de réfléchir ensemble aux pratiques et outils d’animation qui favorisent le dynanisme du réseau et facilite le travail de ses animateurs.
Cette rencontre se tiendra le 23 octobre 2007, toute la journée, et s’attachera à définir ces problématiques, à identifier les bonnes pratiques mises en oeuvre et à échanger sur les outils existants.
Une vingtaine de personnes se sont déjà inscrites, représentant des régions, des départements, mais aussi des réseaux locaux. Autant d’expériences riches et diversifiées qui devraient rendre les échanges très intéressants....
A suivre donc !
Le programme de la journée est accessible ...
Si vous souhaitez participer à cette journée envoyer un mail à Marie-Hélène FERON
