Pour télécharger les guides "Accessibilité pour tous aux TIC"

Guide N°1 "L’accueil adapté des personnes handicapées dans un Espace Public Multimédia"

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Présentation du Guide N°1

Guide N°2 "Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ?"

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Sommaire détaillé complet du guide N°2

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Internet pour tous : mythes et réalités

Finis les emploi-jeunes, qui ont permis à des centaines de milliers de personnes de découvrir le mutimédia ou d’accéder à des services de recherche d’emploi. L’élan d’innovation, l’énergie de ces milliers de jeunes a pourtant été une richesse, pour nombre de nos communes.

L’éclatement de la bulle de la net-économie n’a pas freiné la diffusion de l’internet dans la société, dans les écoles, les entreprises, les services publics. Ces outils d’échange entre personnes, d’accés aux services, à la culture, aux loisirs sont aujourd’hui devenus un bien social.

Mais ces habiletés nouvelles, ces usages de communication, d’expression, la disponibilité d’un ordinateur ou l’accès au réseau lui-même, sont très inégalement partagés. Plus la place des échanges numériques s’accroît dans la société, plus celles et ceux qui n’y ont pas accès se sentent écartés de cette société en mutation.

Face à cet enjeu social, des dizaines d’initiatives montrent qu’un accompagnement est riche de lien social, de créativité, d’intégration.

Créé en 2001 avec le souci d’une prise en compte des personnes éloignées, l’association CRéATIF (Collectif des réseaux d’accès aux technologies de l’information en France) est fière aujourd’hui de donner à voir ces personnes, ces associations qui ont à coeur un progrès partagé qui ne laisse pas de côté des millions de personnes, déjà isolées.

Toutes les initiatives n’ont pu être écrites ici et vous pouvez enrichir ce guide par vos propres contributions en devenant rédacteur afin de proposer votre témoignage : http://www.creatif-public.net/inscription.php3

Ces guides, coordonnés par Philippe Cazeneuve et publiés avec le soutien de la Caisse des Dépôts et Consignations, sont aussi un appel lancé aux acteurs publics : Etat, Régions, Départements, Communes, ... pour qu’ils s’impliquent et accompagnent les initiatives associatives, les acteurs des lieux d’accès publics, dans cet objectif commun d’un progrès partagé.

Merci à toutes celles et ceux qui par leur témoignage et leur action ont contribué à ce résultat.

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Une collection de guides pédagogiques sur « l’accessibilité pour tous aux TIC »

Objectifs :
Ces « Cahiers de partage d’expériences » constituent un espace d’échange et de questionnement propice à faire progresser les pratiques professionnelles des acteurs de l’accès public aux TIC.

Publics :

• Animateurs et responsables de lieux d’accès publics au multimédia et à Internet,
  
• Travailleurs sociaux et médiateurs culturels,
  
• Elus locaux et responsables associatifs,
  ...
  
  Auteur :
  La rédaction des deux guides a été coordonnée par Philippe Cazeneuve, consultant-formateur spécialisé en ingénierie pédagogique et TIC, et ancien responsable du Centre de Formation et de Ressources multimédia de la MJC Monplaisir à Lyon.
  
  Contenu :

  Guide N°1 : L’accueil adapté de personnes handicapées... (42 pages)
  

• Préface de Claudie Haigneré, Ministre déléguée à la Recherche et aux Nouvelles Technologies
  
• Enjeux et problématique : Permettre l’accessibilité aux TIC pour tous. Il faut favoriser l’autonomie. L’outil informatique favorise l’intégration scolaire des enfants handicapés, ...
• Etre accueillant, c’est à la portée de tous : Nous avons d’abord bien discuté ensemble... Adopter une attitude accueillante. Conseils pour mieux communiquer. Un accueil réussi ça se prépare,...
  
• Des animateurs témoignent : Dépasser les a priori et l’appréhension du public valide. Adapter l’accessibilité avec « les moyens du bord ». Un ensemble où tout est lié.
  
• Aides techniques et aménagement des locaux : Aides techniques pour les déficients visuels et déficients moteurs, ...
  
• Internet au service de l’accessibilité : Accessibilité des sites web. Handicap Zéro. BrailleNet. Websourd, ...
  "Repères sur les déficiences : motrices, visuelles, auditives et intellectuelles.
  
• Des ressources pour aller plus loin : cédéroms, bibliographie, adresses, sites web.
  

  Guide N°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés (32 pages)
  

• Enjeux et problématique : « Internet pour tous » : mythes et réalités. Moderniser sans exclure. Pour une inclusion numérique et sociale.
  
• Qui sont les publics éloignés des TIC ? Un fossé numérique impossible à combler ? L’accès piublic en chiffres. Typologie des publics menacés d’exlusion numérique. Techno mordus ou techno exclus. Inquiétudes et craintes des publics éloignés.
  
• Mettre l’usager au centre du projet : Utilisation & appropriation. L’utilité précède l’usage. Mettre en place une Charte de l’usager. Des exemples tirés de la pratique des Centres sociaux. Les usages des populations migrantes.
  
• Des territoires se mobilisent : Le programme Insertion.net dans le Lot. L’Internet sur roulettes à Givors-Grigny (69). FOAD contre l’illettrisme en Nord-Pas-de-Calais.
  
• Aller à la rencontre des publics les plus éloignés : Des expériences à destination des publics en grande précarité (Foyer d’accueil Le phare à Brest. Chantier d’insertion par le recyclage d’ordinateurs TAE à Noisy-le-grand. « Internet de rue » ATD Quart-monde)
  
• Repères sur... : l’exclusion, la pauvreté et l’illettrisme.
  
  
  Tarifs :
  Les Collectivités territoriales, agences de développement local, têtes de réseaux associatifs, ... sont invitées à effectuer des commandes groupées, au tarif unitaire de 5 €uros (exempt de TVA).
  
  
• Dans la phase de souscription (du 15 novembre au 15 décembre 2004), commande minimum de 100 exemplaires par guide.
  
  
• Dans la phase de diffusion (à partir de janvier 2005), commande minimum de 20 exemplaires, dans la limite des stocks disponibles.
  
  Remarques :
  
• Ces guides sont destinés à être distribués gratuitement et ne peuvent être revendus.
  
• Les structures membres de CRéATIF bénéficient d’un certain nombre d’exemplaires gratuits et peuvent en acheter une quantité supplémentaire au tarif « adhérent » de 4 €.
  
  
• Formulaire de souscription ici

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L’accès public en chiffres

Un internaute sur cinq fréquente les lieux d’accès publics à Internet ...

• 5 % des français déclarent avoir fréquenté un lieu d’accès public à Internet au cours des quatre dernières semaines, ce qui représente un internaute sur cinq (SIBIS 2002).
• Les deux-tiers des usagers des lieux publics ont déjà accès par ailleurs à Internet (CREDOC 2003).
• Parmi les non-connectés, moins d’une personne sur cinq connait l’existence d’accès dans des lieux publics (au lieu d’une personne sur trois pour les autres). (INSEE Première - juin 2002)

... Seuls et diplômés, ils cherchent un emploi

Selon les données d’une évaluation des Points d’accès publics à Brest en 2004 :

• Un usager sur deux vit seul.
• Les trois-quart des usagers sont bacheliers.
• Les étudiants et scolaires représentent un tiers des usagers.
• Les demandeurs d’emploi représentent un quart des usagers, 56 % d’entre eux sont diplômés de l’enseignement supérieur, 31 % ont un niveau Bac+4 ou plus.
• La moitié des usagers viennent pour une recherche d’emploi.

Ce qui encouragerait les non-internautes à utiliser un lieu d’accès public

Ce qui encouragerait les non-internautes à fréquenter un lieu d’accès public à Internet

(Source : « Les européens et la e-inclusion » - Eurobarometre 55.2 - 2001)

Interrogés sur ce qui pourrait les encourager à utiliser un Point d’accès public à Internet, les non-utilisateurs placent en tête :

• 1.la gratuité (pour une personne sur 4)
• 2.la proximité (pour une personne sur 6)
• 3.la disponibilité d’une assistance humaine (pour une personne sur 8)

Mais pour 40 % des non-utilisateurs d’internet, le rejet est formel, Rien ne pourrait les encourager à utiliser un lieu d’accès public à internet !

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